Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Nos alegra su interés por Pure Living. Con la presente declaración le informamos sobre qué datos personales tratamos cuando visita nuestra tienda online en www.pure-living.com y realiza un pedido con nosotros, con qué finalidad lo hacemos y qué derechos le asisten.

1. Responsable del tratamiento

BEMS Webshop GmbH
Theaterplatz 5
23909 Ratzeburg
Deutschland
Representada por: Dr. Jan Engling, Dennis Meincke
Teléfono: +49 4541 8858700
Correo electrónico: support@pure-living.com

2. Bases jurídicas

Tratamos sus datos sobre la base del Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO), en particular:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, si usted ha otorgado su consentimiento,
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, si el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales,
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, si estamos obligados legalmente a ello, por ejemplo, por obligaciones de conservación de carácter mercantil y fiscal,
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, si el tratamiento es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus intereses.

En la medida en que se almacene información en su equipo terminal o se acceda a información almacenada en él, esto se realiza con su consentimiento sobre la base del § 25 Abs. 1 TDDDG (Ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los servicios digitales). Sin su consentimiento, solo se realiza cuando es estrictamente necesario para el servicio que usted ha solicitado (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

3. Sistema de la tienda y alojamiento web

Nuestra tienda online funciona en la plataforma de Shopify. Para los clientes de Europa, el proveedor es Shopify International Limited, Irlanda. Shopify almacena y trata los datos de nuestra tienda por cuenta nuestra, entre ellos los datos de pedidos, de clientes y de acceso. En este contexto, también pueden transmitirse datos a Shopify Inc. en Canadá y en Estados Unidos, véase el apartado 11.

Al acceder a nuestra tienda, se recogen automáticamente datos técnicos que transmite su navegador, por ejemplo, la dirección IP, la fecha y la hora del acceso, las páginas visitadas, el tipo de navegador, el sistema operativo y la página visitada anteriormente. Necesitamos estos datos para operar la tienda de forma segura y estable. La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Pedido y cuenta de cliente

Cuando realiza un pedido, tratamos los datos que indica en el proceso de compra, es decir, el nombre, la dirección de entrega y de facturación, la dirección de correo electrónico, en su caso el número de teléfono, los artículos pedidos y la forma de pago elegida. Necesitamos estos datos para cumplir el contrato. La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Si utiliza una cuenta de cliente, almacenamos además su historial de pedidos para que pueda consultar sus pedidos en cualquier momento. El inicio de sesión se realiza mediante un código que enviamos a su dirección de correo electrónico.

Para el envío y la gestión de las devoluciones, comunicamos los datos necesarios a los siguientes destinatarios:
- J+R Wirths Logistik, Mayen, Alemania, que se encarga por cuenta nuestra del almacenamiento y del envío,
- DHL (Deutsche Post AG o DHL Paket GmbH), Bonn, Alemania, que entrega el paquete,
- KHS multiservice GmbH, Achim, Alemania, que recibe las devoluciones por cuenta nuestra.

5. Gestión de pagos

Gestionamos los pagos a través de proveedores de servicios de pago especializados. A estos les comunicamos los datos necesarios para el pago. La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO y, para la prevención del fraude, además el Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Shopify Payments para tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay. El proveedor es Shopify International Limited, Irlanda. Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda.
PayPal. El proveedor es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo.
Klarna. El proveedor es Klarna Bank AB (publ), Suecia. En determinadas formas de pago, como la compra contra factura, Klarna puede realizar una comprobación de identidad y de solvencia. Encontrará más detalles en la información sobre protección de datos de Klarna, que se le indicará durante el proceso de pago.

6. Atención al cliente

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o a través del formulario de contacto, tratamos la información que nos facilite para responder a su consulta. La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO si su consulta está relacionada con un pedido y, en caso contrario, el Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Para gestionar las consultas utilizamos el sistema de atención al cliente Gorgias, de Gorgias, Inc., Estados Unidos. Si nos escribe por WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited, Irlanda, trata además sus datos. Le rogamos que no nos envíe información sensible por WhatsApp.

7. Boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuestros productos y ofertas. La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble opt-in: recibirá un correo electrónico en el que confirmará su suscripción. La base jurídica es su consentimiento conforme al Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Para el envío utilizamos Klaviyo, de Klaviyo, Inc., Estados Unidos. Klaviyo registra si abre un boletín y cuándo lo hace, así como los enlaces en los que hace clic. De este modo podemos mejorar nuestros boletines. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada correo electrónico. Con ello revoca al mismo tiempo su consentimiento.

8. Valoraciones de productos

Tras su pedido, le pedimos por correo electrónico que valore los productos adquiridos. Para ello utilizamos el servicio Judge.me. La base jurídica es nuestro interés legítimo en conocer la opinión de los clientes conforme al Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO en relación con el § 7 Abs. 3 UWG (Ley alemana contra la competencia desleal). Puede oponerse en cualquier momento a este uso de su dirección de correo electrónico, por ejemplo, a través del enlace incluido en el correo electrónico o enviando un mensaje a support@pure-living.com. Ello solo le supondrá los costes de transmisión conforme a las tarifas básicas.

Si envía una valoración, la publicamos con el nombre que haya indicado y en la forma que vea al enviarla. Marcamos las valoraciones de los clientes cuya compra hemos verificado.

9. Cookies y gestión del consentimiento

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares. Utilizamos sin consentimiento las cookies técnicamente necesarias, por ejemplo, para el carrito y el proceso de compra (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Todas las demás cookies solo las utilizamos si usted ha dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

Para gestionar sus consentimientos utilizamos la herramienta Pandectes GDPR Compliance. Esta almacena su selección para que podamos tenerla en cuenta en visitas posteriores y acreditarla (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO en relación con el Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies del pie de página.

10. Análisis y marketing

Solo utilizamos los siguientes servicios si usted ha dado su consentimiento a través del banner de cookies. La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO y el § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google. Con Google Analytics y Google Ads medimos cómo se utiliza nuestra tienda y qué éxito tienen nuestros anuncios. El proveedor es Google Ireland Limited, Irlanda. Utilizamos el modo de consentimiento de Google para que su selección en el banner de cookies se transmita a Google.
Meta. Con el píxel de Meta y la API de conversiones medimos el efecto de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y podemos mostrar anuncios de forma dirigida. El proveedor es Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda. Somos corresponsables junto con Meta de la recogida de los datos y de su transmisión a Meta (Art. 26 DSGVO). El tratamiento posterior por parte de Meta es responsabilidad exclusiva de Meta.

11. Transferencias a terceros países

Algunos de los proveedores de servicios mencionados tienen su sede en Estados Unidos o transfieren datos a ese país, entre ellos Shopify, Klaviyo, Gorgias, Google y Meta. Para Estados Unidos, la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., EU-US Data Privacy Framework). Esta decisión se aplica a las empresas certificadas conforme a dicho marco. En la medida en que un destinatario no esté certificado o tenga su sede en otro tercer país, basamos la transferencia en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

12. Plazo de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Debido a obligaciones mercantiles y fiscales, guardamos los datos de pedidos y de facturación hasta diez años. Los datos para el boletín informativo los almacenamos hasta que se dé de baja. Suprimimos las consultas dirigidas a atención al cliente una vez cerradas, siempre que no se oponga a ello ninguna obligación de conservación.

13. Sus derechos

Tiene derecho de acceso (Art. 15 DSGVO), de rectificación (Art. 16 DSGVO), de supresión (Art. 17 DSGVO), a la limitación del tratamiento (Art. 18 DSGVO) y a la portabilidad de los datos (Art. 20 DSGVO). Puede revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efectos para el futuro (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Para ello, basta con que nos escriba a support@pure-living.com.

Derecho de oposición conforme al Art. 21 DSGVO: Si tratamos sus datos sobre la base de nuestros intereses legítimos, puede oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de mercadotecnia directa sin necesidad de indicar los motivos.

14. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es el Centro Independiente de Protección de Datos de Schleswig-Holstein (Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein), Holstenstraße 98, 24103 Kiel.

15. Obligación de facilitar los datos

Para realizar un pedido necesitamos los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra. Sin ellos no podemos celebrar el contrato. Todos los demás datos son voluntarios.

16. Modificaciones

Adaptamos la presente política de privacidad cuando cambian nuestra tienda o los requisitos legales. Se aplica en cada caso la versión disponible en el momento de la visita a nuestra tienda.