Política de reembolso
Garantía de devolución del dinero de 30 días
Tras recibir tu pedido, tienes 30 días para devolverlo sin necesidad de indicar los motivos. Este compromiso va más allá de tu derecho legal de desistimiento de 14 días, que se describe más abajo y que no se ve afectado por él.
Las piezas deberían estar sin usar y completas. También aceptamos la devolución de sets abiertos.
Así funciona la devolución
1. Escríbenos a support@pure-living.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
2. Te enviamos una etiqueta de devolución y toda la información sobre el envío.
3. Embala la vajilla bien acolchada, a ser posible en su caja original, para que nada se rompa en el trayecto de vuelta.
4. Envía el paquete a nuestro proveedor de servicios de devolución:
KHS multiservice GmbH
In den Ellern 3-5
28832 Achim
Por favor, avísanos antes de enviar tu devolución. Así podremos identificarla más rápido y devolverte el dinero sin demora.
Reembolso
En cuanto tu devolución nos haya llegado y la hayamos revisado, te avisaremos. Emitimos el reembolso en un plazo de 4 días laborables a través de la forma de pago con la que pagaste. Según el banco o el proveedor de pago, pueden pasar unos días hasta que el dinero llegue a tu cuenta. Si tras 15 días laborables aún no has recibido nada, ponte en contacto con nosotros, por favor.
Cambios
¿Quieres otro color u otro tamaño? Entonces, simplemente devuelve el artículo y pide de nuevo el que quieras. Es la forma más rápida de conseguirlo.
Artículos dañados
Si algo te llega dañado, por favor, envíanos una foto del daño y tu número de pedido a support@pure-living.com en un plazo de 7 días desde la llegada del paquete. Te enviamos un reemplazo gratis. Encontrarás más información en nuestra política de envío.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días naturales a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
BEMS Webshop GmbH
Theaterplatz 5
23909 Ratzeburg
Deutschland
Teléfono: +49 4541 8858700
Correo electrónico: support@pure-living.com
su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que desista del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días naturales a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya presentado la prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días naturales a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato, enviar de vuelta los bienes a
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In den Ellern 3-5
28832 Achim
o entregárselos. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.
Deberá usted asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la eventual disminución de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, le rogamos que cumplimente este formulario y nos lo devuelva.)
A la atención de
BEMS Webshop GmbH
Theaterplatz 5
23909 Ratzeburg
Deutschland
Correo electrónico: support@pure-living.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de comunicación en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.